Ons service-aanbod
Onze betrokkenheid stopt niet bij de oplevering. Wij bieden een volledig serviceaanbod voor onze installaties, van technische ondersteuning op afstand tot storingsdienst op locatie en langdurige onderhoudscontracten.
Storingsdienst
Bij volledige systeemuitval of urgente technische storingen kunt u ook buiten kantooruren bij ons terecht. Onze specialisten zijn 24/7 bereikbaar en kunnen de situatie snel beoordelen, op afstand via remote support of, indien nodig, op locatie. Wij voeren foutcode-analyses uit en zorgen voor een snelle diagnose, zodat uw installatie zo min mogelijk stilstaat.
Technische ondersteuning
Onze serviceafdeling biedt ondersteuning voor uiteenlopende systemen, waaronder zonnepanelen, batterijsystemen, laadpalen, EMS en monitoring. Zowel op afstand als op locatie. Veel storingen kunnen wij snel en efficiënt oplossen via remote toegang, zonder dat daar een bezoek voor nodig is. Zo leveren we niet alleen een systeem op, maar blijven ook hierna beschikbaar voor ondersteuning, onderhoud, monitoring en hulp bij storingen.
Monitoring
Wij kunnen uw installatie continu bewaken via portal of app. Afwijkingen en storingen worden direct gesignaleerd, zodat u altijd inzicht heeft in de prestaties van uw systeem. Bij het uitgebreide onderhoudscontract nemen wij bij afwijkingen proactief contact met u op.
Onderhoudscontracten
Voor zekerheid op de lange termijn bieden wij twee niveaus van onderhoudscontracten aan:
Standaard contract
Dit contract omvat:
- Jaarlijkse onderhoudsbeurt
- Visuele en functionele controles
- Rapportages en metingen
Uitgebreid contract
Dit contract bouwt voort op het standaard contract en omvat:
- Alle onderdelen van het standaard contract
- Thermografische controles
- Systeemmonitoring
- Controle van portal en software
- Proactieve melding bij afwijkingen.
Wilt u weten welk contract het beste past bij uw installatie? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
Garantie
Wij hanteren een duidelijk onderscheid tussen installatiegarantie en productgarantie.
- Op onze eigen werkzaamheden en installatie geven wij installatiegarantie: drie jaar op zonnepanelen en twee jaar op batterijsystemen en overige installaties, tenzij anders overeengekomen. De garantietermijn gaat in op de datum van inbedrijfstelling.
- Voor productgarantie gelden de fabrieksvoorwaarden van de betreffende leverancier of fabrikant.
Contact
Heeft u een storing, vraag of wilt u meer weten over onze servicecontracten? Wij zijn bereikbaar via telefoon, WhatsApp en e-mail. Bij urgente storingen buiten kantooruren kunt u ons storingsnummer bellen. Waar mogelijk lossen wij storingen op via remote support. Is er een bezoek nodig, dan plannen wij een monteur in op locatie.
Neem contact op met service
